Preguntas Frecuentes

1. ¿Solypros es una empresa chilena?

Sí, somos una empresa chilena. Operamos desde Chile y realizamos envíos a todo el país.

2. ¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas.

3. ¿Tienen envío gratis?

Sí. Ofrecemos envío gratis a todo Chile por compras sobre $50.000. Para pedidos inferiores, el costo de envío se calcula según la ubicación del cliente y tamaño del paquete.

4. ¿Cuánto tiempo demora la entrega?

Depende de tu ubicación. En promedio:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Regiones: 1 a 4 días hábiles.
• Zonas extremas o rurales: hasta 10 días hábiles.

5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu compra.

6. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?

Sí. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, a través de plataforma WebPay Plus.

7. ¿Es seguro comprar en solypros.com?

Sí, tu compra es 100% segura. Utilizamos plataformas de pago confiables y protegemos tus datos personales.

8. ¿Puedo retirar mi pedido en algún lugar?

Por el momento no contamos con retiro en tienda física. Todos los pedidos son despachados a domicilio.

9. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 10 días desde que recibes tu compra, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en buen estado.

10. ¿Qué pasa si el producto llega dañado o con falla?

En ese caso, nos hacemos responsables. Contáctanos dentro de los primeros 10 días para coordinar el cambio o reembolso sin costo adicional.

11. ¿Venden productos originales y nuevos?

Sí. Todos los productos que vendemos son 100% nuevos, genéricos y originales, de alta calidad y con garantía.

12. ¿Cómo me comunico con ustedes?

Puedes escribirnos al correo contacto@solypros.com, o enviarnos un mensaje por la página a través de WhatsApp.

13. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprar?

Si tu pedido aún no ha sido despachado, puedes contactarnos para modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, no es posible hacer cambios.

14. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, constantemente publicamos promociones especiales. Puedes seguirnos en nuestras redes sociales o suscribirte a nuestro boletín para enterarte primero.

15. ¿Cómo sé si un producto está disponible?

Si está publicado en la página, puedes comprarlo con normalidad.